شروط الخدمة — ترنداوي

مرحبًا بك في ترنداوي. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا عبر https://trendawe.com، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. تُعدّ هذه الشروط عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين ترنداوي، لذا نرجو قراءتها بعناية قبل استخدام المنصة.

الخدمات

• تلتزم ترنداوي بتقديم خدماتها وفقًا لشروط وسياسات منصات التواصل الاجتماعي المعنية، ويقع على العميل مسؤولية التأكد من توافق طلباته مع تلك الشروط.
• تحتفظ ترنداوي بالحق في إلغاء أي طلب يخالف شروط منصات التواصل الاجتماعي أو القوانين المعمول بها دون إشعار مسبق.
• لا تضمن ترنداوي التسليم الفوري لأي خدمة، حيث تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة والضغط على الخوادم ومنصات التواصل نفسها.
• لا تتحمل ترنداوي أي مسؤولية عن التغييرات أو التحديثات التي تجريها منصات التواصل الاجتماعي والتي قد تؤثر على تنفيذ الخدمات أو نتائجها.
• قد تتغيّر أسعار الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق، ويُطبَّق السعر المعروض وقت تنفيذ الطلب.
• تحتفظ ترنداوي بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أي خدمة كليًا أو جزئيًا في أي وقت ودون إشعار مسبق.
• يُمنع منعًا باتًا إساءة استخدام الخدمات بأي شكل، بما في ذلك استخدامها لأغراض غير مشروعة أو للإضرار بالغير.
• يتحمل العميل وحده مسؤولية إنشاء أكثر من طلب على نفس الرابط في وقت واحد، ولا تتحمل ترنداوي مسؤولية أي تداخل أو نقص في النتائج ناتج عن ذلك.
• لا تتحمل ترنداوي أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن تأخير تنفيذ الطلبات.
• لا يحق للعميل طلب إعادة التعبئة (Refill) إذا كان رقم بداية العدّاد وقت تقديم الطلب مختلفًا عن الرقم الفعلي، أو في حال تغيّر رقم البداية لأي سبب.

التزامات المستخدم

• يتحمل العميل كامل المسؤولية عن حماية بيانات الدخول الخاصة بحسابه، ويُعدّ أي نشاط يجري عبر الحساب صادرًا عن صاحبه.
• يلتزم العميل باستخدام المنصة وخدماتها للأغراض المشروعة فقط وبما لا يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

سياسة الاسترجاع

• جميع الإيداعات في الرصيد نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد إتمامها، ويبقى الرصيد متاحًا لاستخدامه في خدمات المنصة.

النشاط الاحتيالي

• تحتفظ ترنداوي بالحق في إغلاق أي حساب يثبت استخدامه وسيلة دفع مسروقة أو غير مصرّح بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ذلك.
• لا تتحمل ترنداوي أي مسؤولية عن أي إيداع يتم عبر وسيلة دفع غير مسجّلة باسم العميل نفسه.

خدمة العملاء

• نلتزم بتقديم دعم محترم ومتعاون لجميع عملائنا، وفي المقابل يلتزم العميل باحترام فريق الدعم.
• يحق لـ ترنداوي إيقاف الدعم أو تعليق الحساب في حال صدور أي إساءة أو تجاوز تجاه فريق خدمة العملاء.

حقوق الملكية الفكرية

• جميع الحقوق محفوظة لـ ترنداوي، بما في ذلك محتوى الموقع وتصميمه وأكواده البرمجية وشعاره وعلامته التجارية.
• يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق من ترنداوي.

سياسة الخصوصية

• تلتزم ترنداوي بحماية بيانات عملائها واستخدامها فقط للغرض الذي جُمعت من أجله، وهو تقديم الخدمات وتحسين تجربة الاستخدام.
• قد تضطر ترنداوي إلى الكشف عن بعض البيانات للجهات الحكومية أو القضائية المختصة إذا طُلب منها ذلك بموجب طلب قانوني رسمي.

التعديلات على الشروط

• تحتفظ ترنداوي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على https://trendawe.com.
• سنسعى إلى إشعار العملاء بالتحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني متى أمكن ذلك، ويُعدّ استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك عليها.